online gambling singapore online gambling singapore online slot malaysia online slot malaysia mega888 malaysia slot gacor live casino malaysia online betting malaysia mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 目標不是訂了就會達成!用 OKR 管理法細分執行步驟,就能完美實行

摘要: 《OKR最重要的一堂課》一書,統整企業執行 OKR 管理法的各種疑難雜症,並給出實際的解方。下文將討論為何職場上設定的目標時常無法達成?如何用 OKR 原則來一一破解。

 


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▲圖片來源:buzzorange

每個人都有一些想做的事情,也許是去一趟泰國心靈之旅或回學校進修。然而年復一年,為何目標始終還是目標,無法實現呢?

想像一下,如果你是公司的執行長,想要對公司有所貢獻。不論是進入一個新市場、或弄清楚執行技術、或是提升某個弱勢領域(如設計或客戶服務)的能力等。即便是在最成功的公司,已經確認必須執行的目標,也常常未見落實。

目標無法落實的 5 大原因

為何會如此呢?如果它是很重要的事,為什麼沒有被實現呢?有以下五個原因:

一、沒有針對目標列出優先順序

有句英文諺語:「如果每一件事都很重要,那就表示沒有一件事是重要的。」(If everything is important, nothing is important.)我們常常會有許多難以割捨的目標,看起來同等重要。儘管這些目標感覺上同等重要,但如果我要你把這些目標堆疊排序(Stack Rank)而不是從中任選,你可能就有辦法分辨孰重孰輕。一旦你排好優先順序,然後逐一完成,那麼成功的機率將大得多。

公司也有類似情況,但結果會更糟。一旦公司員工人數眾多,就會很容易認為可以同時向很多目標推進。但現實是,一家公司的營運需要每個人全力以赴。員工們每天都忙進忙出維持公司正常營運,包括處理訂單、維護客戶、關注設備運作。若再加上太多目標互相干擾,除了維持住基本營運外,能夠保證落實的目標少之又少。

藉由設定單一的 O,並以三個 KR 指標來衡量,你可以非常聚焦地完成最重要的目標,而不會因日常的瑣事而分心。

二、沒有針對目標廣泛及持續地溝通

「你要說到唇焦舌敝,人們才會開始聆聽。」—領英(LinkedIn)執行長傑夫.韋納(Jeff Weiner)

一旦你選定了團隊要聚焦的目標,就必須每天不斷地重申。但是,光是談論它還不夠,你必須將醒目的提示置入公司日常運作的方方面面。目標的進展必須在每次進度會議及每週進度報告郵件中明確標示,專案成效也必須以是否達成目標來評估。訂立一個目標卻不去持續追蹤,很容易就會失敗。

在每週一的承諾會議上、每週進度報告郵件裡以及每週五的慶功會中,不斷地重申目標,確認團隊的目標深植在每個人的心中,並和團隊所有的活動緊密結合。

三、沒有為目標訂定計畫

一旦我們知道必須實現某件事情,單憑意志力就夠了,「做就對了」(Just Do It),對嗎?錯!

當人們想要減重,找全球知名體重管理品牌慧優體(Weight Watchers)要比意志力有效;當人們想要健身,找個人教練比意志力有效。那是因為意志力是有限的資源。

這點從羅伊.鮑邁斯特(Roy Baumeister)教授在一九九八年所做的研究中得到證實。此研究進行了一個著名的實驗,讓兩組人來解無解的數學題,並在面前同時擺放一碗蘿蔔與巧克力餅乾。一組人被禁止吃蘿蔔,另一組人則被禁止吃巧克力餅乾。實驗結果,前者堅持解題所持續的時間是後者的兩倍(看來跳過蘿蔔不吃並不會消耗多少意志力)。

在熬過漫長的一天之後,沒有辭職不幹、沒有幹掉同事、也沒有針對來回多次的電子郵件直接按下「回覆所有人」,這時再也沒有意志力可以拒絕一塊蛋糕。

你需要一套流程來幫助你有條不紊地做事,即使在你感到倦怠的時候,依然能讓你保持在正確的軌道上。就算你已經感到厭煩,這套流程仍會提醒你該做什麼事。最早的 OKR 系統只是一個方法用來設定明智的延伸性目標。但即便此刻你更想吃一塊餅乾,環繞在這套系統周圍的流程:承諾、慶功、檢視,將確保你持續朝著目標邁進。

四、沒有把時間花在重要的事情上

「重要的事通常不急,急的事通常不重要。」—美國第三十四任總統德懷特‧艾森豪(Dwight Eisenhower)

「艾森豪矩陣」(又稱為「重要—緊急決策矩陣」)是非常受歡迎的時間管理工具,多數人都把注意力放在右下方塊,也就是不要做「既不重要也不緊急的事」。但有多少人真正嚴肅看待左上方塊,把「重要且緊急的事」安排妥當?

人們因為時間壓力,無論重不重要,總是選擇先做緊急的事。除非我們把壓力轉移到重要的事情上,否則重要的事永遠被留到明天。因為我們活在今天,留到明天的事永遠也做不了,所以必須空出時間來做真正重要的事。

沒有什麼比明確的期限更加讓人振奮的了,藉由每週一承諾本週將達標的進度,確保你將對 O 的推進負責。

五、沒有再三嘗試就輕易放棄

「幸福的家庭都相似,不幸的家庭各有各的不幸。」—俄國文豪托爾斯泰(Leo Tolstoy)

當我協助客戶導入 OKR 時,都會提醒他們:第一次通常會失敗。他們真的都失敗了,而且每個失敗的方式都各自不同。

也許公司有許多保留實力的人(Sandbaggers),在第一次實施 OKR 時,所有的 KR 都達成了,因為他們不敢設定困難的目標,這是一家害怕失敗,也不了解延伸性目標到底是什麼的公司。因此在下一個階段,就必須督促自己調高目標。

另一家公司可能剛好相反,由於大家一直過度承諾卻又經常做不到,以至於沒有人達成他們設定的 KR。這是一家自欺欺人的公司,他們必須了解自己的真正實力為何。

最常見的失敗是沒有堅持跟 進OKR。我看過許多公司在季初訂了 OKR,但接下來的日子就全忘了這回事,直到本季度最後一週來臨,才驚覺沒有任何的進度。

然而,成功的公司都有相同的特徵:失敗之後,他們會再接再厲,他們願意記取教訓,並調整步伐。成功的唯一希望是持續嘗試,這不代表盲目地重複做相同之事。相反地,你必須密切追蹤什麼是可行的,什麼是不可行的;複製可行的方法,避開不可行的路徑。成功之道在於不斷地學習。

為目標切分階段,找出核心關鍵

要達成你的目標不是一件複雜的事,只是要投入很多的努力。這就如同「少吃多動」般的困難,必須有紀律且加以練習。

◆選出一個最重要的目標,而不是貪婪地、不切實際地想要同時做所有的事情。

◆闡明概念化的目標:它看起來像什麼?什麼時候完成?你究竟想要什麼?

◆不斷陳述清晰且具概念性的目標,直到每個人都理解並追求它為止。

◆分配時間來完成目標,而不是無止盡地期待永遠不會到來的明天。

◆訂定一個計畫,即使在你感到疲倦和沮喪時,依舊能夠讓你向前邁進。

◆為失敗做好準備,隨時充電,再試一次。

無論你是極小型的新創公司,還是存在於大型組織中的團隊,本書的第二部分專門介紹運用 OKR 的核心概念;第三部分則著重於核心流程的導入、例外和變化。

我們因為渴望而展開逐夢之旅,但唯有依靠聚焦、計畫及學習,我們才能到達夢想的彼岸。

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▲圖片來源:Shutterstock

轉貼自: buzzorange.com

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